Curso publicado

Comunicação, Liderança e Comando em Emergências

Comunicação crítica, liderança operacional, SCI, decisão sob pressão e coordenação interagências

Nível: AvançadoCarga horária: 40hAulas: 40Certificado: Sim

Curso livre avançado para Bombeiros Civis formados, com abordagem acadêmica e operacional sobre liderança, fatores humanos, Sistema de Comando de Incidentes, comunicação crítica, consciência situacional, coordenação de equipes, documentação e melhoria contínua.

Apresentação

Sobre o curso

Curso livre de aperfeiçoamento profissional destinado a Bombeiros Civis já formados. Desenvolve competências de comunicação, liderança, organização e apoio ao comando em emergências por meio de fundamentos, casos, ferramentas operacionais, atividades e avaliações situacionais. O conteúdo não cria autoridade legal sobre órgãos públicos, não substitui qualificações exigidas para funções formais de comando e deve ser aplicado em conformidade com planos, protocolos, legislação e competências institucionais vigentes. Em incidentes sob direção de autoridade pública, prevalecem sua estrutura de comando, protocolos e competências legais.

Público-alvo

Para quem é este curso

Formação complementar destinada principalmente a Bombeiros Civis já formados e profissionais que desejam ampliar conhecimentos aplicados ao tema do curso.

Objetivos

O que você desenvolverá

Conteúdo programático

Módulos e aulas

10 módulo(s) · 40 aula(s)

Módulo 1: Liderança Operacional e Fatores Humanos4 aula(s)

Fundamentos de liderança em emergência, autoridade funcional, confiança, disciplina operacional, fatores humanos e segurança psicológica Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra liderança operacional, fatores humanos e segurança psicológica, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Liderança em emergência: presença, clareza e responsabilidade

Compreender a liderança como capacidade de orientar pessoas, preservar segurança e manter foco em objetivos sob pressão.

Conteúdo misto · 1h

2. Autoridade funcional, responsabilidade e limites

Distinguir cargo, função no incidente, responsabilidade técnica e competência legal.

Conteúdo misto · 1h

3. Fatores humanos, estresse e desempenho da equipe

Reconhecer como fadiga, pressão, ruído, medo e sobrecarga cognitiva afetam comunicação e decisão.

Conteúdo misto · 1h

4. Cultura justa, comunicação de risco e direito de interromper

Criar ambiente no qual riscos e erros possam ser comunicados rapidamente, sem normalizar imprudência.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 2: Fundamentos do Sistema de Comando de Incidentes4 aula(s)

Princípios do SCI, terminologia comum, organização modular, comando, operações, planejamento, logística e administração/finanças Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra fundamentos do Sistema de Comando de Incidentes (SCI) e organização funcional, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Por que usar um sistema de comando

Entender o sci como ferramenta para integrar pessoas, recursos, comunicações e objetivos em uma estrutura comum.

Conteúdo misto · 1h

2. Terminologia comum, cadeia e unidade de comando

Aplicar linguagem funcional que deixe claras as linhas de autoridade e supervisão.

Conteúdo misto · 1h

3. Organização modular e amplitude de controle

Dimensionar a estrutura conforme complexidade e manter supervisão gerenciável.

Conteúdo misto · 1h

4. Funções de comando e staff: segurança, ligação e informação

Reconhecer funções de apoio ao comando e suas interfaces, sem confundir responsabilidade.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 3: Estabelecimento, Transferência e Comando Unificado4 aula(s)

Assunção inicial, avaliação de situação, objetivos, transferência de comando, comando unificado e posto de comando Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra estabelecimento, transferência e coordenação do comando, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Assunção inicial e prioridades do comando

Estabelecer comando de forma clara, avaliar cenário e definir prioridades imediatas.

Conteúdo misto · 1h

2. Objetivos do incidente e estratégia

Converter situação em objetivos claros, mensuráveis e compartilhados.

Conteúdo misto · 1h

3. Transferência de comando e briefing estruturado

Executar passagem de responsabilidade sem perda de informação, continuidade ou autoridade.

Conteúdo misto · 1h

4. Comando unificado e coordenação de autoridades

Compreender como representantes com competências diferentes constroem objetivos comuns sem perder suas atribuições legais.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 4: Comunicação Operacional e Disciplina de Rádio4 aula(s)

Mensagem operacional, rádio, closed-loop, prioridade de tráfego, canais, registro e prevenção de ruído comunicacional Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra comunicação operacional, rádio e redundância informacional, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Mensagem operacional curta, completa e acionável

Estruturar comunicação que informe quem, onde, o quê e qual ação é esperada.

Conteúdo misto · 1h

2. Closed-loop e confirmação de ordens

Reduzir erro fazendo a mensagem retornar ao emissor com confirmação objetiva.

Conteúdo misto · 1h

3. Disciplina de rádio, prioridade e canais

Organizar tráfego de voz para preservar mensagens críticas em ambiente congestionado.

Conteúdo misto · 1h

4. Plano de comunicações e contingência

Planejar canais, contatos, redundância e falhas de comunicação antes e durante o incidente.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 5: Consciência Situacional e Tomada de Decisão4 aula(s)

Coleta de informação, quadro operacional comum, incerteza, vieses, gatilhos de decisão e decisão conservadora Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra consciência situacional, decisão sob incerteza e controle de vieses, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Construção do quadro operacional comum

Reunir informações relevantes de forma compartilhada e atualizada.

Conteúdo misto · 1h

2. Decisão sob incerteza e modelo OODA adaptado

Tomar decisões progressivas com observação, orientação, decisão e ação, reavaliando continuamente.

Conteúdo misto · 1h

3. Vieses cognitivos e decisões críticas

Reconhecer ancoragem, confirmação, excesso de confiança e normalização do desvio.

Conteúdo misto · 1h

4. Gatilhos de retirada, mudança de estratégia e risco residual

Definir condições objetivas que exigem pausa, retirada ou transição para postura defensiva.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 6: Liderança de Equipes, Recursos e Tarefas4 aula(s)

Distribuição de funções, briefing de missão, supervisão, accountability, coordenação de recursos e desempenho Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra liderança de equipes, recursos, tarefas e accountability, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Designação de missão e briefing de equipe

Transformar objetivo em tarefa clara com limite, recurso e critério de retorno.

Conteúdo misto · 1h

2. Accountability e status de recursos

Saber quem está onde, fazendo o quê e em qual condição.

Conteúdo misto · 1h

3. Supervisão, amplitude de controle e delegação

Delegar com clareza e monitorar sem microgerenciar.

Conteúdo misto · 1h

4. Desempenho, conflito e recuperação da equipe

Gerenciar divergência, erro, tensão e queda de desempenho preservando segurança.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 7: Briefing, Debriefing, Passagem de Serviço e Documentação4 aula(s)

Estruturas de briefing, debriefing, registros, mensagens formais, passagem de turno e memória operacional Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra briefing, debriefing, passagem de serviço e rastreabilidade documental, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Briefing operacional de início de período

Conduzir briefing curto, estruturado e orientado ao risco antes da operação.

Conteúdo misto · 1h

2. Debriefing operacional e aprendizagem imediata

Extrair fatos, decisões e oportunidades de melhoria sem transformar reunião em busca de culpados.

Conteúdo misto · 1h

3. Passagem de serviço e continuidade operacional

Transferir situação, pendências, indisponibilidades e riscos entre turnos sem perda de contexto.

Conteúdo misto · 1h

4. Registro de decisões e formulários de apoio ao comando

Usar registros para preservar rastreabilidade, apoiar continuidade e reconstruir a operação.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 8: Coordenação Interagências e Integração com Serviços Externos4 aula(s)

Integração entre brigada, Bombeiro Civil, segurança, saúde, manutenção, órgãos públicos e prestadores externos Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra coordenação interagências e integração com serviços externos, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Integração interna antes da chegada do apoio externo

Organizar informações, acesso e recursos para receber equipes externas sem atrasar resposta.

Conteúdo misto · 1h

2. Ligação e representação institucional

Coordenar contatos entre organizações e preservar canais formais de decisão.

Conteúdo misto · 1h

3. Posto de comando, área de espera e fluxo de recursos

Organizar espaços funcionais para reduzir interferência e manter controle de recursos.

Conteúdo misto · 1h

4. Comando com múltiplas instituições e prioridades concorrentes

Construir coordenação orientada por risco e objetivo, evitando competição entre organizações.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 9: Comunicação de Crise, Público e Conflitos4 aula(s)

Comunicação com ocupantes, público, imprensa, familiares e equipes em cenários de alta tensão, preservando informação oficial e segurança Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra comunicação de crise com ocupantes, público, familiares e imprensa, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Comunicação com ocupantes durante emergência

Orientar comportamento com mensagens simples, repetíveis e consistentes.

Conteúdo misto · 1h

2. Rumores, desinformação e validação de informação

Reduzir propagação de informação não confirmada durante crises.

Conteúdo misto · 1h

3. Conflitos com público, familiares e pessoas resistentes

Aplicar desescalada verbal sem comprometer segurança da operação.

Conteúdo misto · 1h

4. Informação pública e relação com imprensa

Compreender que divulgação oficial deve ser coordenada e atribuída a porta-voz autorizado.

Conteúdo misto · 1h

Módulo 10: Simulados, Avaliação de Desempenho e Melhoria Contínua4 aula(s)

Planejamento de exercícios, injeções de cenário, avaliação de comando, indicadores, after-action review e plano de melhoria Em padrão acadêmico avançado, o módulo integra simulados, avaliação de desempenho e melhoria contínua, aplicação situacional, critérios de decisão, registro e limites de atuação.

1. Planejamento de exercício de comando e comunicação

Desenhar simulado com objetivos mensuráveis, papéis, injeções e critérios de avaliação.

Conteúdo misto · 1h

2. Avaliação de desempenho de liderança e comando

Avaliar comportamento observável, não personalidade.

Conteúdo misto · 1h

3. After-action review e plano de melhoria

Transformar lições em ações concretas com responsável, prazo e evidência de conclusão.

Conteúdo misto · 1h

4. Estudo integrado: do primeiro aviso à desmobilização

Integrar liderança, sci, comunicação, decisão, documentação e coordenação em uma operação completa.

Conteúdo misto · 1h

Avaliações

51 avaliação(ões)

Atividade de Fixação - Briefing operacional de início de períodoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Integração interna antes da chegada do apoio externoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Liderança em emergência: presença, clareza e responsabilidadeAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Comunicação com ocupantes durante emergênciaAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Por que usar um sistema de comandoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Assunção inicial e prioridades do comandoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Mensagem operacional curta, completa e acionávelAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Construção do quadro operacional comumAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Planejamento de exercício de comando e comunicaçãoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Designação de missão e briefing de equipeAtividade · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 01 - Liderança Operacional e Fatores HumanosAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Autoridade funcional, responsabilidade e limitesAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Decisão sob incerteza e modelo OODA adaptadoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Terminologia comum, cadeia e unidade de comandoAtividade · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 02 - Fundamentos do Sistema de Comando de IncidentesAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Objetivos do incidente e estratégiaAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Accountability e status de recursosAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Closed-loop e confirmação de ordensAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Debriefing operacional e aprendizagem imediataAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Ligação e representação institucionalAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Avaliação de desempenho de liderança e comandoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Rumores, desinformação e validação de informaçãoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Posto de comando, área de espera e fluxo de recursosAtividade · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 03 - Estabelecimento, Transferência e Comando UnificadoAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Fatores humanos, estresse e desempenho da equipeAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Passagem de serviço e continuidade operacionalAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Organização modular e amplitude de controleAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Conflitos com público, familiares e pessoas resistentesAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Vieses cognitivos e decisões críticasAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Disciplina de rádio, prioridade e canaisAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Transferência de comando e briefing estruturadoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - After-action review e plano de melhoriaAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Supervisão, amplitude de controle e delegaçãoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Informação pública e relação com imprensaAtividade · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 04 - Comunicação Operacional e Disciplina de RádioAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Cultura justa, comunicação de risco e direito de interromperAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Funções de comando e staff: segurança, ligação e informaçãoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Comando unificado e coordenação de autoridadesAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Plano de comunicações e contingênciaAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Gatilhos de retirada, mudança de estratégia e risco residualAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Desempenho, conflito e recuperação da equipeAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Registro de decisões e formulários de apoio ao comandoAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Comando com múltiplas instituições e prioridades concorrentesAtividade · nota mínima 70%

Atividade de Fixação - Estudo integrado: do primeiro aviso à desmobilizaçãoAtividade · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 05 - Consciência Situacional e Tomada de DecisãoAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 06 - Liderança de Equipes, Recursos e TarefasAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 07 - Briefing, Debriefing, Passagem de Serviço e DocumentaçãoAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 08 - Coordenação Interagências e Integração com Serviços ExternosAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 09 - Comunicação de Crise, Público e ConflitosAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Profissional do Módulo 10 - Simulados, Avaliação de Desempenho e Melhoria ContínuaAvaliação de módulo · nota mínima 70%

Avaliação Final - Comunicação, Liderança e Comando em EmergênciasAvaliação final · nota mínima 70%

Materiais

44 material(is)

Materiais complementares vinculados às aulas ficam disponíveis dentro do ambiente acadêmico conforme a programação de liberação do curso.

Certificado

Certificado disponível

A emissão depende da conclusão e dos critérios acadêmicos do curso. A nota mínima geral configurada é 70%.

Requisitos e acesso

Como funciona a matrícula

Compra avulsa

Você pode comprar somente este curso por R$ 29,90. Não é necessário possuir CBCB. A compra fica vinculada à sua conta e ao preço vigente no momento da contratação.

Assinatura do Portal

Assinantes ativos podem se inscrever neste curso enquanto a assinatura estiver vigente. Cada assinante pode manter até 4 cursos simultâneos em andamento. A inscrição pode ser cancelada enquanto o progresso for inferior a 30%, liberando a vaga para outro curso.

O CBCB e o Portal são iniciativas privadas. A conclusão deste curso não substitui habilitações, registros, licenças ou exigências legais aplicáveis à atividade profissional.